Het introduceren van VoIP brengt allerlei mogelijkheden met zich mee die met conventionele telefoniesysteem onmogelijk of ingewikkeld zijn. Een aantal voorbeelden:
- video telefonie; diverse IP telefoons ondersteunen naast geluid ook beeld.
- opzetten conference calls.
- doorkies menu's.
- een medewerker kan zijn toestel meenemen en zonder aanpassingen ergens anders gaan zitten.